据MacRumors上星期五独家发表，科技巨子苹果公司正隐秘进行一项内部试点项目，该项目触及一种立异的生成式AI东西，旨在为其技能上的支撑团队AppleCare带来天翻地覆的革新。
这一奥秘东西被命名为“Ask”，并已向部分AppleCare的支撑参谋敞开。依据陈述细节，这款AI东西的强壮之处在于可以即时为客户所遇到的技能难题生成翔实答案。此外，它还支撑参谋对答案进行实时评分，并针对同一主题提出最多5个后续问题，然后深化对问题的了解并进步处理功率。
业界专家共同以为，“Ask”的引进有望彻底改变技能上的支撑范畴的传统形式。曩昔，面临不熟悉的问题，参谋往往需求向上级主管求助或依靠其他繁琐的查找办法。但是，凭借“Ask”的即时答复功用，这一进程将得到极大简化，然后大幅度进步查询速度和客户满意度。
虽然苹果首席执行官蒂姆·库克在2月1日的财报电话会议上对具体细节坚持沉默，但他毫不掩饰对人工智能技能的热心。库克表明：“我以为生成式人工智能（GenAI）对整个苹果生态系统而言都是一个巨大的机会。”他进一步泄漏，苹果计划在本年晚些时候具体共享在这一范畴的最新进展。
跟着“Ask”东西的内部测试深化进行，苹果正悄然向外界展现其在AI范畴的雄心勃勃。无疑，这一立异行动将对整个技能上的支撑职业发生深远影响，并为全球消费的人带来史无前例的服务体会。
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